Unidad Uno

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4. Herramientas Básicas para el Diseño de Procesos

Wendy Rodriguezにより

Escuela Clásica

Ara Choにより

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

Lina Isazaにより

Determinar las necesidades del entorno

Dieguito Chongにより

Unidad Uno

Caracterización de la calidad

Índices de calidad

Metodologías de gestión y control de la calidad

5 s

Six Sigma

Lean

Principios para conseguir procesos esbeltos

Tipos de actividades

Objetivo

Definición de calidad total

Subtopic

Principios de la calidad

Un enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizaje continuos.

La participación y el trabajo en equipo de todos en la organización.

Un enfoque en los clientes y accionistas.