EMPRESA CAPTUR

More like this

NIA 220

by Claudia Arevalos

cuadro sinoptico teorias de la administracion.

by bryan hernandez gutierrez

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

by Lina Isaza

Estrategia del Servicio

by ALEX DURAN

EMPRESA CAPTUR

WENDY SILVA. CC 1090518634

PUNTOS CRITICOS DE LA EMPRESA

ACCIONES DE MEJORA

REVISAR QUE LAS FOTOS SI CORRESPONDAN A LA PERSONA ANTES DE ENVIARLAS Y ASI EVITAR MOLESTIAS.

AL MOMENTO DE ENVIAR A IMPRIMIR LAS FOTOS SE DEBERIA REVISAR QUE SI CUMPLAN LOS PARAMETROS PROMETIDOS

PARA EL DIA DEL EVENTO SE DEBERIAN TOMAR MEDIDAS PARA EVITAR RETRASOS QUE AFECTEN LA HORA PAUTADA.

RELACIONADOS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

LAS FOTOS ENVIADAS NO CORRESPONDEN AL CLIENTE (2 QUEJAS)

LAS FOTOS IMPRESAS NO CUMPLEN LOS PARAMETROS PROMETIDOS (5 QUEJAS)

EL DIA DEL EVENTO SE PRESENTAN DIFICULTADES PARA INICIAR A LA HORA PROGRAMADA EN EL EVENTO (4 QUEJAS)

ETAPAS DE PRODUCCION

DESPUES DEL EVENTO

SE ENTREGAN A LOS CLIENTES

SE CALCIFICAN, EMPACAN

SE ENVIAN A IMPRESION

SE APRUEBAN LAS FOTOS PARA LA IMPRESION

SE HACE LA DIAGRAMACION

PROCESO DE EDICION Y REVISION DE LAS FOTOS

TRAZABILIDAD HACIA DELANTE

DURANTE EL EVENTO

TOMAN LAS FOTOS

TRANSPORTE Y MONTAJE DE EQUIPO

TRAZABILIDAD DEL PROCESO

ANTES DEL EVENTO

FIRMA DE CONTRATO

PRESENTAR PROPUESTAS

PROGRAMAR CITA CON LOS CLIENTES

TRAZABILIDAD HACIA ATRAS