by Hernández Cortés Jesús 5 years ago
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mision o razon de ser del procesoy objetivos indicadores considerando al cliente
procedimientos o instrucciones que describan su inicio desarrollo y final incluso la posible existencia de subprocesos.
procedimiento las instrucciones de de funcionamiento
proceso unidad de gestion
se gestina por un grupo de personas que representan a sus grupos de intereses especificos
propietario de proceso (aquella persona responsable de que cumpla su mision y alcance los objetivos.
salidas : productos o servicios y cliente
entradas y probedores
4.- Poner en practica la sistemática definida por la mejora de la eficacia y la eficiencia.
2.- Seleccionar el proceso piloto sobre el cual vamos a desarrollar y aplicar la gestión de procesos.