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son fuerza que rodean a la empresa sobre las cuales la misma no pueden ejercer ningún control

incluyen

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Topic flotante

ambiente interno

esta compuesto por elementos que se encuentran dentro de la organización

como es

gerencia y marketing y ventas

recursos financieros

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micro-ambiente

es un cojunto de factores en el entorno inmediato de una empresa

incluye todos los departamentos

operaciones comerciales

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