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by Oilen Lee 13 years ago

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Operação de Oi TV

Mapa de to do da Operação

Operação de Oi TV

Auditoria

BackOffice

Gestão de Contingência Sistmêmica

Inconsistências Sistêmicas
Controle de Massivas
Controle de Senhas

Ativo

Mailing
Divisão de Mailing
Estudo de Retorno de Mailig
Cronograma de Mailing
Piloto Oi TV + 3G
Aumento de Capilaridade

Agendamento Não Cumprido

Capacitação

Viabilidade Técnica

Processual

Comportamental

Projetos

Projeto Transversal
Sala de Guerra
Subtópico
Fluxo Linha de Frente
Ura
Piloto 1P
Scorpion

Receptivo

Funil de Oportunidades
Venda de OIT com TV
Estudo Qualitativo do Lead
Telefonia
Cobrança

Sem reversão

Motivo Reversível

Bad Call

Infra -Direcionamento de Chamadas

Comunicação

Ajuste de Processo

Acompanhamento de Venda
Cancelamento de Venda

Agendamento não cumprido

Venda Errada

Motivo técnico

Agendamento

AA - Sem Agendamento ou Agendamento Futuro

AO - Backlog

Gestão de Contrato
Conversão de Venda
Agenda do Supervisor
Controle de Quartil
Perfil de Contratação
Calendário de Capacitação
Turn Over
Qualidade
Infra
Plano de Contingência
Controle de Perda
Provimento
Capacity
Mídia
Alinhamento Operacional
Check de Oferta
Perfilamento de Chamada
Controle de incidentes
Responsável Operação
Cronograma de Mídia