Spoločnosť ESET s.r.o.

More like this

Utjecaj instant poruka na obavljanje posla

by Bernard Brček Bedeković

Verbalna online komunikacija

by Marko Matus

Marko Momcilovic - ATP red

by Marko Momčilović

Komisioniranje

by Leo Ivanišević

Spoločnosť ESET s.r.o.

Prínosy pre firmu

zefektívnenie vzťahov

zlepšenie komunikácie

zvýšenie predaja on-line produktov

získanie komplexného pohľadu na zákazníka

automatizácia obchodných procesov

Implementácia systému CRM 3.0

pozostávala z 2 častí

vytvorením partnerského portálu

implementácia sys. na manažovanie vzťahov so zákazníkmi

Alternatívne riešenia

žiadne prepojenie

preinvestovanie

ľudia poznajú starý systém

vylepšenie zastaralého systému

nízka kvalifikácia zamestnancov

zvýšenie nákladov

prijatie nových zamestnancov

riziká

žiadne

slabé stránky

dĺžka implementácie

silné stránky

rýchla prístupnosť k informáciam

prepojenie starého systému so systémom CRM 3.0

Obchodné ciele

zefektívnenie komunikácie s partnermi a zákazníkmi

zlepšenie kvality a zrýchlenie vybavenia

zvýšenie objemu on-line predaja produktov

Problémy firmy

neumožnenie prepojenia obchodného procesu

automatizácia obchodného procesu

manuálne prepisovanie dát

nekomplexný prehľad o zákazníkoch