es lo que ayuda el cliente y el trabajador de comunicarse, hacer reclamos, sugerencias, etc...
servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos
cortesía
elementos tangibles
seguridad
fiabilidad
Subtema
accesibilidad
https://definicion.de/accesibilidad/
tiene precios accesible para todas las personas
accesibilidad es la cualidad de aquello que resulta accesible