TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

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TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Comunicação mista

Emprega-se como: histórias em quadrinhos ou placas que utilizam palavras e desenhos

Comunicação verbal

Oralidade:É a Produção de um conjunto de sons juntos que formam uma mensagem

É utilizado no ( alfabeto, números e tem como meio de suporte papel, teclado, pessoas e etc...)e o resultado é uma melhor compreensão e passa a armazenar e transportar conhecimento

Importância da comunicação não - verbal

Com a linguagem não verbal, pode se decifrar sinais que revelam emoções face a face por meio de gestos e reações do corpo

Tópico principal

Comunicação não-verbal

É exposta através de: sons simbologias cores ícones linguagem corporal/facial desenhos etc...

língua escrita

Menor influência do contexto

Mais objetiva e concisa

Duradoura

Mais elaborada

Técnica de apresentação em público

estude

linguagem

dicção

voz

olhar

mãos

Postura corporal

língua e fala

língua: Comum a um determinado lugar e uma cultura onde todos possam se comunicar fala: É o código de um sujeito em uma situação individual e momentânea

Processo de comunicação

Ruído: É a interferências que prejudica o entendimento

Feedback

Resposta

Decodificação

Codificação

Meio

Receptor

Emissor

Sinais não verbais que devem ser evitados durante uma apresentação

Adotar uma postura imóvel

movimentar as mãos excessivamente

dar as costas à plateia

ficar com as pernas abertas

língua falada

Maior influência do contexto

Mais repetitiva e redundante

Efêmera

Mais espontânea

Formas de comunicação não verbal

Paralinguagem= É a forma de comunicação não verbal que considera as características da expressão vocal, onde pelo timbre da voz pode se identificar diversas informações de uma pessoa.

Cinésica= É a parte da semiótica que estuda os movimentos corporais como sinais não verbais de comunicação, por exemplo olhar e postura. Dividida em expressões faciais e postura do corpo.

Comunicação

Sabemos que a comunicação é o processo e o meio pelo qual os seres humanos trocam informações: física, emocional e social