Herramientas para aseguramiento de calidad

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Competencias profesionales laborales

door Fátima Cáceres

Proyecto Educativo Nacional

door Gabriel Díaz

LEY 1098 DE 2006

door Esteban Kmargo

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

door Lina Isaza

Herramientas para aseguramiento de calidad

Hoja de control

Punto de partida para otras herramientas de control

se pueden usar para el análisis de 2 variables

Facilitan la recopilación de información

Diagrama de pareto

Control de problemas mas representativos

Permite evaluar cuellos de botella

Forma ordenada de clasificar problemas

Diagrama de correlación o dispersión

Se determina que pasa con una variable si la otra cambia

Se usa para probar la relación causa efecto

Muestra la relación entre 2 o mas variables

Usa coordenadas en plano cartesiano

Grafica de control

Mejora y control de procesos

Identificar causas del problema que están por fuera de estándares de calidad establecidos

Medición y rango de error en característica de calidad

Lineas en gráfico que identifica valor mayor y valor menor en estándares de calidad.

Histograma

Identifica variación de datos

Se muestra en gráfica de barras

Permite descubrir factores a mejorar

Se debe hacer una tabla de frecuencias

Diagrama causa efecto

Sistemas de mejora

Evaluación de necesidades

Objetivo identificar causas de posibles problemas

Diagrama de flujo

Subtopic

Permite evidenciar eficiencia y eficacia en un proceso

Documento soporte para elaborar procedimientos

Facilitan la forma visual de un proceso y tener una idea global

Presentación gráfica e un proceso