Herramientas para aseguramiento de calidad

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TIPOS DE INVESTIGACION (EZEQUIEL ANDER-EGG)

door Meydiz Hincapiè Atehortùa

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

door Lina Isaza

Investigacion Descriptiva

door diego cuadros pinto

Modelos de control

door Paula Osorio

Herramientas para aseguramiento de calidad

Hoja de control

Punto de partida para otras herramientas de control

se pueden usar para el análisis de 2 variables

Facilitan la recopilación de información

Diagrama de pareto

Control de problemas mas representativos

Permite evaluar cuellos de botella

Forma ordenada de clasificar problemas

Diagrama de correlación o dispersión

Se determina que pasa con una variable si la otra cambia

Se usa para probar la relación causa efecto

Muestra la relación entre 2 o mas variables

Usa coordenadas en plano cartesiano

Grafica de control

Mejora y control de procesos

Identificar causas del problema que están por fuera de estándares de calidad establecidos

Medición y rango de error en característica de calidad

Lineas en gráfico que identifica valor mayor y valor menor en estándares de calidad.

Histograma

Identifica variación de datos

Se muestra en gráfica de barras

Permite descubrir factores a mejorar

Se debe hacer una tabla de frecuencias

Diagrama causa efecto

Sistemas de mejora

Evaluación de necesidades

Objetivo identificar causas de posibles problemas

Diagrama de flujo

Subtopic

Permite evidenciar eficiencia y eficacia en un proceso

Documento soporte para elaborar procedimientos

Facilitan la forma visual de un proceso y tener una idea global

Presentación gráfica e un proceso