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Séance 1 : Etude de cas : Dunkerque

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Baisse de la fréquentation touristique de 37% en 10 ans au Mont Saint-Michel

Matériel

Hôtel 3 étoiles mauvaise prestation

Musée non satisfaisant

Parking cher et loin du monument

Méthode

Aménagement non adapté

Attrape touristes prix démesuré

Visite non guidée

Milieu

Fermeture du bar tôt

Accès au lieu protégé

Désensablement

Crise

Main d'oeuvre

Prestation médiocre

Employé non satisfait par le trajet

Pas très chaleureuse

Matière

Produit vendus made in china

Nourriture et service de mauvaise qualité