Proceso Administrativo de Zara (Grupo Inditex)

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CARTA DE OTTAWA

door leidy yomara ramirez bermudez

SERVICIO AL CLIENTE

door jairo peña

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

door Junny Guerra

CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LOS SERES VIVOS

door ALBERT EINSTEIN

Grupos de interés

Analizaban la zona en donde van a colocar la tienda

Si hay más personas jóvenes o mayores

El clima del lugar

Dependen de la religión de la zona

Ejemplo los musulmanes usan ropa más recatada

Entorno

Relación con los socios

Ningún proveedor puede subcontratar, y si subcontrata, tiene que pedir permiso para hacerlo.

Los clientes frecuentes de la tiendan saben que si entran y ven algo hoy, mañana no lo van a encontrar

Bolsa de Valor

En el año 2000 la compañía salió de la Bolsa

Responsabilidad social

El producto no vale nada si no está bien hecho.

Es eficaz

Proceso Administrativo de Zara (Grupo Inditex)

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Organización

Existe une jerarquía

Empleados

Dependientes de las tiendas

Diseñadores

Gerentes de las tiendas

Jefes de departamento en la filial

Propietario

Planeación

Se basan en las tendencias de moda actual observando las tendencias de los diseñadores de moda

Moda rápida

Analizan la clase de clientes a los que se van a centrar

Control

Tratan de minimizar pérdidas de ropa

Defectos en los accesorios

Defectos en los textiles

Zara se encarga de controlar los errores de manufactura

Dirección

Cada sucursal tiene una persona que toma el liderazgo en la tienda

Se encarga de motivar al personal

Motivan a sus empleados

Integración

Tiene la opción de contratar a personas por temporadas (trabajo temporal)

Zara tiene un departamento de recursos humanos en donde se atienden todas las necesidades de su personal

Socialización

Reclutamiento

Contratación