2017年售后工作计划

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2017年售后工作计划

主節點

业务团队稳固

售后毛利率

营业额

服务合约

进厂量

客户满意度

有效客户保持度

分支主題

流失客户招揽

活动总结

招揽计划

*流失客户进行买1A+1B送1A活动， *季节性16项检测， *免费添加玻璃水， *针对客户需求灵活赠送客户 节气门清洗 、四轮动平衡、全车 抛光项目 *针对车龄年限不同分别给予不同优惠折扣：四年车龄 配件9.2折 工时85折

客户调研

客户流失去向分析

提高首保客户回厂率

首保邀约有专人负责