BLOQUE MÉTRICAS CLAVE

Mer som dette

Estrategia del Servicio

Ved ALEX DURAN

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

Ved DEVYS DAMIÁN FUENTES SALAS

El sistema de Producción.

Ved LINA POVEDA ACOSTA

SERVICIO AL CLIENTE

Ved jairo peña

BLOQUE MÉTRICAS CLAVE

Cuantas personas ingresan a la tienda, que les llama la atención y que productos buscan, pero al final no compran

Realizar hipótesis del motivo del porque no compran

¿Se esta brindando una mala atención?

¿Existirá problemas en la calidad del producto?

¿No compran porque el precio no es cómodo?

Realizar un registro del numero de personas que no compran

Cuantas personas llegan a al tienda por la recomendacion de otros clientes

Analizar aspectos influyentes en los clientes

Recursos economicos

Preferencias

Gustos personales

Establecer hipótesis

¿Cuales de las recomendaciones debo reforzar?

¿Quienes me recomiendan?

¿Por que me recomendaron?

Registrar cuantas personas llegan a la tienda por recomendación de otros clientes

Cuantas personas regresan a la tienda a comprar

Hipótesis del: ¿Por que regresan a la tienda?

Calidad de atencion

Dialogo constante con el cliente

Comunicacion asertiva

Ofertas - Descuentos

Tomar en cuenta distintos aspectos

¿Por cual producto se pregunta con frecuencia?

¿Que producto se compra con frecuencia?

Registrar la cantidad de personas que regresan a comprar en la tienda