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ENTREVISTA & CUESTIONARIO

Cuestionario

Objetivo del Diagnóstico

Varios Miembros

Para Aportar Información

Lenguaje Organizacional

Claro

Conjunto Preguntas

Cerradas

Facilidad de Codificación

Abiertas

Respuesta Libre

Recopilación Masiva Información

Entrevista

Actitud Interesada

Relación Entrevistado & Entrevistador

Clima Cordial

Ambiente Adecuado

Percepción Entrevistador & Entrevistado

Expectativas

Miembro Relevante Organización

Obtener Información

Métodos Recolección Información

DEMANDA INICIAL

Proyecto

Costos / Forma Pago

Cronograma

Metodología

Objetivos

Contrato

Bajo Nivel Detalle

Objetivos Globales

Psicológico

Expectativas Cambio

Formal

Forma trabajo

Efectos

Consecuencias

Contraparte

Nivel de decisión

Acuerdos

Dimesión

Problema

Lo que el cliente espera

Requiere

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