El model clínic i l'entrevista

Mer som dette

ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

Ved MARIA PAULA CUELLAR CHAVARRO

EL AMOR DE DIOS

Ved Eduardo Neacato

DESIGN THINKING

Ved Adelaida Atencio

ALEGRIA

Ved loraine castillo

El model clínic i l'entrevista

Desenvolupament entrevista

Descansos/pauses breus

Fer anotacions

Saber dirigir el rumb

Tipologies de preguntes

Respectar silencis

Mantenir contacte ocular

Cuidar la sintonia (rapport)

To veu adequat

Resum introductori de la sessió

Presa control

Assegurar-se de no ser interromput

Preparació

Establir objectiu

Destresses de l'entrevistador

Adequació del temps

Anivellar les expectatives

Preguntes concretes

Eliminar distraccions

Afavorir un clima adequat

Cordialitat

Autorealització

Relació instantànea

Autorevelació

Confrontació a les incongruències

Concreció

Puntualitat

Empatia

Respecte

Autenticitat facilitadora

L'entrevista

Nivells

Cognitiu

Distorcions cognitives

Catastrofisme o magnificació

Evasió del control

Etiquetació

Enunciats

Personalització

Raonament emocional

Generalització excessiva

Lectura del pensament

Filtre mental

Polarització

Comunicació interpersonal

Procés de comprensió i cristalització

Percepció receptora - intenció emissora

Counseling i psicoterapia

Comunicació

Autoconeixement

Potenciar propis recursos

Finalitat de produir canvis

Relació d'ajuda

Procés interactiu

Característiques

Seguiment i avaluació

Realitzar plans establerts

Efecte de l'acció

Tractament en funció del diagnòstic

Pla d'acció

Autoconcepte

Exploració

Diagnòstic

Anamnèsis

Estructuració de la relació d'ajuda

Relació apropiada

Iniciativa

Satisfer necessitats

Socio-professionals

Educatives

Personals

Relacions personals

Atenció individualitzada