8 PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

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To name your story, you have to think about the overall message and what you want your audience to understand from the story. Also, make it relevant and easy to remember.

Elementos básicos de un conflicto

CONFLICTOS INTERNOS

El conflicto comienza por nosotros

SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

Cuando se usan como medio primordial

Cuando se intelectualizan

Cuando se suprimen

VALORES Y PRINCIPIOS

Cuando no hay aceptación

PODER

Cuando se usa para controlar

Cuando es usado para conseguir ventaja

PERCEOCIONES ERRONEAS

pueden ser

De amenaza

De situaciones

De la otra parte

Propias

NECESIDADES

Necesidades incompatibles

Cuando son ignoradas

DIVERSIDAD Y DIFERENCIAS

Las personas cierran sus mentes a nuevas percepciones

Enfoques inefectivos comunes

JUGADOR DE UN PAPEL

Restringe las opciones de solución

Las personas se esconden detrás de un rol

BANDAID

Recompensa es solo temporal

Herida continua infectada

Arreglo rápido y momentáneo

DE LA EVITACIÓN

Percepciones erróneas sin esclarecimiento

Se pospone y se empeora el abordaje

Se evade la confrontación del conflicto

DEL REGATEO

No tiene en cuenta sentimientos, valores, etc.

Da importancia solo a las demandas

Las demandas y los intereses son comerciados

DE LA CONQUISTA

Críticas

Restringe opciones

Ganador obtiene ventaja de corto plazo y no de largo

Modelo destructivo

Marcar victoria venciendo al oponente

Niveles de resolución de conflicto

BAJO

Cuando un bando conquista al otro

MEDIO

Solo se soluciona el conflicto en el momento

MÁXIMO

Se soluciona el conflicto y se fortalece la relación

Percepciones erróneas del conflicto

The ending of a story is essential. We all know that if the ending is weak, what happened before loses its importance. So make it unpredictable, but fair. A resolved ending answers all the questions and ties up any loose threads from the plot.

CORRECTO

Se confrontan ciertos aspectos pero no se excluyen los demás

Ayuda a clarificar una larga relación

No solo abarca intereses, tambien necesidades, metas, etc

Puede brindar oportunidades de crecimiento mutuo

ERROR

Lucha entre lo correcto e incorrecto

Hecho aislado

Batalla entre intereses

Experiencia negativa, ruptura del orden

ESTOS SON

HACER ACUERDOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS

Se deben aclarar especificas responsabilidades

Necesitan reconocer los "GIVENS" (cosas ya dadas)

Pueden parecer imposibles al principio

Se construyen sobre factibles

Reemplazan demandas

DESARROLLAR "FACTIBLES"

Asegurarse de

Que no es una táctica dilatoria

Que en verdad es un factible y no un bandaid

Qué son

Dependen del poder positivo de las partes

Satisfacen necesidades individuales y compartidas

Actos con posibilidad de éxito

GENERAR OPCIONES

Opciones viables y experiencia pasads

Identificar opciones clave (más posibles)

Libre fluir de opciones

La creatividad e imaginación de las partes se pone a prueba para generar una gana de posibilidades

Aprender las opciones de la otra parte en conflicto

Imaginar opciones

Ser especifico

Alerta a respuestas preconcebidas

Dejar atrás respuestas preconcebidas inaceptables

En principio poner a un lado las opciones incompatibles

Hallar el valor compartido de las supuestas incompatibles opciones

Fase de preparación

Reconocer que estas opciones son tan solo el inicio

Opciones especificas que satisfagan necesidades compartidas

Prever nuevas posibilidades

Identificar opciones sin explorar

MIRAR AL FUTURO Y LUEGO APRENDER DEL PASADO

Se debe emplear

Imaginar una relación mejorada en el presente-futuro

Concentrarse en el presente-futuro

El poder del perdón

CONSTRUIT UN PORDER POSITIVO COMPARTIDO

Tipos de poder

Positivo

Promueve capacidades positivas de las partes

Negativo

Una de las partes gana y la otra pierde

APUNTAR A LAS NECESIDADES

De la relación

Compartidas

Individuales

CLARIFICAR PERCEPCIONES

Para esto es necesario

Abordar los conflictos de valores

Reconocer y evitar conflictos fantasmas

Identificar componentes del conflicto

Preguntas importantes