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Solucion

Haga que la persona que informe el problema explique como aparece el funcionamiento normal y que luego demuestre el problema percibido.

Diagnostico del problema

Ya detectado el problema verificamos bien lo que haremos para solucionarlo

Hardware

Modem

Conectividad

Normas

Tarjetas de Red

Cableado

Identificar los siguientes problemas

Nivel de Red

Subtema

Nivel fisico

Causas posibles

cableado o terminaciones dañadas, atenuación excesiva de señal, interferencia inalambrica

Método de Resolución de Problemas

Divide y Venceras

Descendente

Ascendente