Las políticas, procedimientos, flujos de trabajo, así como el diseño organizacional, son manifestaciones del sistema que muestran la mentalidad y visión del sistema.
colectivo interno
creencias y experiencias internas del sujeto colectivo
determinado por las creencias y experiencias internas del sujeto colectivo; es decir, la cultura del grupo, los símbolos compartidos, así como las historias que hablan acerca del sistema.