przez Jairo Rojel Tejero 3 lat temu
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ELEMENTOS Y ETAPAS DE LA NEGOCIACION
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Comunicacion
La comunicación puede tener varias vías como el teléfono, el correo electrónico o una reunión cara a cara. Para facilitar la comunicación entre las partes es importante que se conozcan en personas y negocien cara a cara.
Relación
El proceso de negociación debe tener también como meta la creación de una relación duradera con la otra parte
Criterios
Los criterios que se utilicen en la negociación deben ser objetivos. Por ejemplo, si quiero reducir el precio de un servicio que se presta a una empresa, deberé aportar datos concretos y reales sobre los precios de otras empresas para ese servicio.
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Compromisos
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Son los elementos sobre los que se ha alcanzado un acuerdo entre las partes, inicialmente serán verbales y más tarde se plasmarán por escrito de forma que sean vinculantes y queden claros.
Opciones
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Cuando se conocen los intereses es posible plantear opciones. Para ello es necesaria la creatividad.
Intereses
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¿Qué es lo que te motiva a ti y a la otra parte en la negociación?
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Es decir, se trata de averiguar qué tiene que suceder para que las dos partes de la negociación alcancen un acuerdo.
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Alternativas
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Las alternativas se identifican mediante la flexibilidad, las opciones y las relaciones durante la negociación, a fin de propiciar el cambio de lenguaje que posibilite el verdadero diálogo conciliador, según la importancia de los resultados acordados por las partes en conflicto.
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