ITIL, Gestión de TI, Gobierno de TI

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ITIL, Gestión de TI, Gobierno de TI

RESUMEN

segun el video-ITIL, Gestion de TI, Gobierno de TI explica: para que una organizacion cumpla sus funciones correctamente es necesario realizar un plan estrategico, recolectando requerimientos especificos. seguidamente tomar en cuenta como parte fundamental las buenas practicas para contribuir con el afrontamiento, regulación, mejora o solución de problemas que se sucitan a diario dentro del entorno laboral.

ITIL

DISEÑO DEL SERVICIO

TRANSICION DE SERVICIO

OPERACION DE SERVICIO

ESTRATEGIA DE SERVICIO

MEJORA CONTINUA

GOBIERNO DE TI

Es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TI) con la estrategia del negocio

Responsabilidad de altísimo nivel directivo

Especificación de esquemas de decisión y responsabilidad para fomentar em el uso de TI

OBJETIVOS

Evaluar

Monitorear

Dirigir

GESTION DE TI

Informacion y Balance de tecnologia

Riesgo y comunidad

Riesgos para los operadores de servicio

Estrategia de negocio

Mejoras Practicas

Operaciones

Gestion de Pasajes a Produccion

Gestion de Cambios

Gestion de problemas

Gestion de Incidentes y pedido de usuario

Gestion de eventos