LA MAGIA DE LA INTEGRACIÓN (CAP 6)

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Estándares del servicio

Propósito común

Interacción

Sistema de entrega

LA MAGIA DE LA INTEGRACIÓN

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INTEGRACIÓN DEL PROGRAMA INVITADO ESTRELLA

CUMPLIR LA PROMESA

Servicio de calidad

Eficiencia

Espectáculo

Cortesía

Seguridad

Se considera como una solución a los problemas. Da la oportunidad honrar la experiencia del servicio de calidad.

PROCESO: Evaluar y garantizarla seguridad de todos lo momentos mágicos.

ESCENARIO: Asegurar que todos los objetivos y entornos físicos son seguros para el reparto y invitados.

REPARTO: Entrenar en técnicas de seguridad y políticas.

ELEMENTOS DE MOMENTOS MÁGICOS DEL SERVICIO

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Se define como servicio de una organización, pero no es algo que solo se declara, debe reflejarse en las verdades le compañía.

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deja

Necesidad de integrar velocidad, precisión y experiencia a las soluciones.

Proporcionar numerosas alternativas

Características que dejan espacio para dar más respuestas correctas.

MATRIZ DE INTEGRACIÓN

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Una nueva estrategia y habilidad para diseñar un nuevo enfoque, para generar la satisfacción del invitado.

A handy summary to help define learning objectives when planning teaching materials.

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Esta matriz se compone de la seguridad, el reparto, eficiencia y proceso, cada nos de esto es un momento de verdad.

Le servirá de guía de en el proceso del análisis y la mejora del servicio de calidad.

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Poder entregar un buen servicio o producto.

How will you check that students have understood the content and are keeping up to date?

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Acomodar los sistemas de entrega de servicio

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Necesidades del cliente

What topics are covered and in what order?

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Hace recomendaciones

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Establece estándares

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