przez mateo phocion 1 rok temu
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les différentes solution
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Les effets aigus d'un problème peuvent survenir rapidement et de manière inattendue, provoquant des symptômes soudains. Les problèmes aigus doivent généralement être traités rapidement.
Parfois, il faut les contenir pour empêcher les effets de se propager avant qu'ils ne puissent être réglés.
Les causes profondes sont les véritables raisons du problème.
Elles sont à l'origine des effets aigus et chroniques du problème, qui peuvent être très différents les uns des autres et de ses symptômes.
Le processus de recherche de la cause profonde d'un problème dépend du type de problème - compliqué ou complexe.
Un problème compliqué peut être analysé logiquement pour en découvrir la cause profonde. Par exemple, vous pouvez éventuellement retrouver la pièce cassée d'une machine pour la faire fonctionner à nouveau, ou trouver l'erreur dans une feuille de calcul qui a fait disparaître tous les chiffres.
Un problème complexe est un problème qui résulte de l'interaction de nombreuses autres causes et qui ne peut être analysé logiquement. Par exemple, les problèmes économiques ont de nombreuses causes et dépendances, et il n'y a pas une seule pièce cassée à réparer. Une approche consiste à tester votre compréhension en effectuant de petits changements et en mesurant les améliorations.
C'est sur les causes profondes que vous devez cibler votre solution, et non sur les effets ou les symptômes.
Les symptômes d'un problème sont les signes extérieurs qui indiquent que quelque chose ne va pas.
Les symptômes peuvent apparaître tôt ou tard, et peuvent sembler sans rapport avec le véritable problème. Parfois, ils peuvent vous mettre sur la mauvaise piste. Lorsque quelque chose ne va pas, il peut être difficile de distinguer les symptômes de la cause réelle des autres événements qui se produisent par coïncidence ou qui sont dus à une autre cause.
Lorsque vous découvrez enfin la cause profonde, vous devriez être en mesure d'expliquer tous les symptômes. Si vous ne pouvez pas expliquer tous les symptômes, il se peut que la cause première ne soit pas la seule cause, qu'il y ait plus d'un problème ou que le "symptôme" n'ait pas été lié dès le départ.
Les symptômes sont une mesure du problème. Vous devrez peut-être rechercher ou mesurer de nouveaux symptômes pour vérifier si vous résolvez le problème ou si vous l'aggravez.
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Il y a la performance du salarié a son poste de travaille qui peut être insuffisante ou impactante
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Commencez par parcourir le Diagramme d'influence à gauche du sujet central pour comprendre comment les éléments de la gestion des problèmes interagissent entre eux. Chaque élément montre comment il influence les autres.
