Fatores que provocam as mudanças podem ser de força interna e externa.
Os administradores acompanham essas forças e tornam-secientes da necessidade da mudança; a necessidade percebida desencadeia o início damudança, a qual é implementada. Depois que a necessidade de mudança foi percebida, a próxima parte do processo de mudança é começar a mudar, o que é um aspecto realmente crítico.
É definida como adoção de uma nova ideia ou comportamento.
As mudanças organizacionais não podem ser feitas ao acaso, ao sabor da inércia ou da improvisação.
