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ISO 9001:20015 El concepto basado en riego se abarca en toda la norma

Mejora

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Revisión

monitorear, medir y analizar riesgos

Operación

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¿Qué es el riesgo?

ISO 9001:2015 define el riesgo como el efecto de la incertidumbre de un resultado esperado

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Un efecto es una desviación de lo esperado: positivo o negativo