“Sin comunicación, no hay liderazgo”
Contexto
Ejemplo; si enviamos el correo electrónico durante la jornada laboral, el contexto sería la oficina o el lugar de trabajo y la hora a la que lo escribimos
Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo
Ejemplo; la respuesta al correo inicial obteniendo la información solicitada o la resolución del trámite.
es un mecanismo de control de la validez del mensaje por parte del emisor
Ruido
Ejemplo; Una conexión a la red inestable que dificulte la visualización del correo por parte del receptor
Es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir
Canal de comunicación
Ejemplo; los ordenadores o dispositivos en los que escribir y leer el correo electrónico
Es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor
Mensaje
Ejemplo; La información contenida en el correo electrónico (solicitud de información, gestión administrativa, etc.)
Es el contenido que el emisor quiere transmitir al receptor
Codigo
Es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje.
Ejemplo
El lenguaje escrito (también en un determinado idioma) en el correo electrónico
No lingüísticos
Son signos de carácter universal como las señales de tráfico, la de salida de emergencia o la de prohibido fumar
Lingüísticos
El código lingüístico
señas se refiere al sistema utilizado por personas con discapacidad vocal y auditiva
el escrito
conformado por signos que requieren habilidades de lectura y escritura
oral
La lengua o idioma en el que se habla
Receptor
Ejemplo; la persona que recibe el correo electrónico
Es quien recibe el mensaje del emisor
Emisor
Ejemplo; alguien que escribe un correo electrónico.
Es quien emite el mensaje
Es el punto de partida del proceso de comunicación
Elementos de la comunicación
Vertical
Ascendente y descendente
Dentro del contexto laboral
Cargo superiores y empledos
Horizontal
Se lleva entre trabajadores del mismo nivel jerarquico
Descendente
Hasta los empleados, en el inferior
Inicia en alto rangos
Ascendente
Hacia los superires
Niveles inferiores de una empresa
Informal
No oficial
Intercambio de información
Formal
Se utiliza con autoridades o dirigrntes de la empresa
Externa
Dentro de la empresa y fuera
Se produce entre personas
Interna
Dentro de la organización
Lugar en el personal
Tipos de comunicación
Establecer un diálogo
El ambiente sea más agradable
Aporte ciertas aptitudes
Importancia del equipo multidisciplinar
Ser inclusivo
Se sientan valorados y partícipes
Crear un vínculo con el equipo
El uso del lenguaje es crucial
Aconsejar, en vez de imponer
Técnica del sándwich
Envolver una cosa negativa con dos positivas
Dar consejo
Optimizar los resultados
Desempeñar mejor las tareas
Inspirar entusiasmo por su trabajo
Valor cada propuesta
Crear unos objetivos comunes
Resaltar lo positivo
Realizar una escucha activa y no cerrarse a innovar
Opinión de los demás
Tomar decisiones
Tecnicas de comunicación para un liderazgo efectivo
Retroalimentación
Criticas constructivas
Aclara y complementa ideas
Congruencia
Decir y hacer las misma cosas
Claridad
Evitar contradicciones
Comunicación clara y precisa
Empatia
Consiste en situación que sse desarrolla
Entender a quien lo rodea
Escucha activa
Abierto a opiniones, quejas
Atención a los demas
Conocimiento de la situación
Dar solución efectiva
Estar al tanto del proceso
Conocerlos
Resolver problemas
Elementos para la comunicación (lider)
La toma de desiciones hace parte del liderazgo
Gracias a la buena comunicación
Lograr objetivos
Responsabilidad
Necesario para el exito
Factor inflluyente
El camino más efectivo
Es el liderazgo en comunicación.
De ciertos ascensos dentro y fuera de la empresa
Puedes tener un puesto que no está asociado a una posición de liderazgo
Sin embargo, ejercerlo gracias al poder de tu comunicación
La habilidad que más y mejor construye
el liderazgo de una persona es la comunicación
La comunicación y el lider
Es una capacidad que se desarrolla a partir de un potencial variado en personas y grupos
Es una oportunidad, puede ser ejercido por muchas personas
político
militar
social
profesional
deportivo
familiar
educativo
Es relaciona de manera muy estrecha
transformación colectiva
transformación personal
con el cambio
Capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar .
Involucren a personas y grupos en una marco de valores.
Llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos
Es el proceso de lograr influir sobre los demás con trabajo en equipo.
Logro de sus objetivos
Propósito de que trabajen con entusiasmo
El liderazgo
El emisor y el receptor
son comprensibles para ambos
espacio determinados para intercambiar o compartir ideas
establecen una conexión en un momento
Robbins y Coulter
es la transferencia y la comprensión de significados
Chiavenato
el intercambio de información entre personas
Stanton, Etzel y Walker
la transmisión verbal o no verbal de información
María del Socorro Fonseca
legar a compartir algo de nosotros mismos
Cualidad emocional
intercambiando ideas que adquieren sentido
cualidad racional
necesidad de ponerse en contacto con los demás
Persona puede influir en la mente de otra.
Proceso de interacción social
Signos y lenguajes
La comunicación
Piramide de maslow (identidicar las necesecidades)
Necesidad fisiologica
Oxígeno, agua, comida, vestido, sueño, satisfacción sexual
Son las de orden más bajo
Necesidad de seguridad
Ejemplo; persona en situación de desempleo con incertidumbre sobre su futuro
Protección contra el peligro o la privación
Necesidades de aceptaión
Ejemplo; persona que se siente agasajada por haber sido invitada a formar parte de un equipo de trabajo
Amistad, pertenencia a grupos e integración social
Necesidades de autoestima
Ejemplo; persona reconfortada por haber sido citada por
otros como autoridad en una tarea determinada
Reputación, reconocimiento, auto-respeto, amor de
los demás
Necesidades de autorrelación
El reconocimiento de los demás no serían estímulos motivadores para ello.
La reputación social
Hacer aquello de lo que uno es capaz en la vida.
Saber motivar
Las personas preferir un estímulos
Cuantitavivos
Sentido de pertenencia
Viajes
Elogios
Cualitativos
Dinero
Incentivo
Mecanismo de supervivencia
Donde explica todo nuestro comportamiento
Impulsa a una persona
Actuando de una determinada forma
Función del lider
Bennis
Hacen lo correcto
Retan al status quo
Originan cambios y
mejoras
Siguen sus propias
normas
Promueven la efectividad
Kotter
Motivan a las personas
Hacia un objetivo común
Alinean a las personas
Fijan dirección y tienen
visión
Afrontan con éxito el
cambio
Papel del lider
Los líderes pueden aplicar un modelo de simple de cuatro etapas para asegurarse de la participación del grupo y aumentar la productividad.
Proceso dirigido
Propuesta por consenso
Poder de participación
Propositos definidos
Desarollo del liderazgo
Liderazgo de coaching
Máximo potencial en el largo plazo.
Ayuda al colaborador a desarrollarse profesionalmente
Liderazgo de referencia
resultados excelentes que superen las expectativas
Liderazgo democrático
Consecución de tareas comunes.
Es crear consenso y compromiso entre sus colaboradores
Liderazgo afiliativo
Relaciones emocionales
Crea armonía
Liderazgo capacitador
Marcando objetivos sin explicar cómo alcanzarlos.
Provee una visión de futuro a los miembros de su equipo
Liderazgo directivo
Cumplan de inmediato con sus instrucciones
Se centra en que sus colaboradores
Tipos de lideazgo
Teoria de comportamiento
Lider Orientado al desarrollo
Busqueda de nuevas ideas e implementa cambio
Lider que evalua la experimentación
Lider Orientado a la producción
Lider enfatizado en aspectos tecnicos
Lider Orientado al empleado
Lider orientado a relaciones interpersonales
Estudio de OHIO STATE
Busqueda de realización de metas
El lider define su papel, de los subordinados
Teoria de Rasgos
Caracteristicas intelectuales
Imparciabilidad
Confianza
Perseverancia
Carcateristicas sociales
Subjetividad
Emociones
Identidad
Características de personalidad
Rebeldía
Expresivo
Amabilidad
Transición de teorias
