es la asignación de recursos o programas, tales como personas, capital de trabajo e información.
tecnicas de cuestionamiento
el asesor realiza preguntas que le genere confianza al cliente, y que haga que exprese sus requerimientos. para poder avanzar en el conocimiento del cliente , se deben hacer preguntas que despierten su interés y de esta manera pueda contestar con sinceridad.
recopilacion de la informacion
es recopilar informacion acerca deel problema en cuestion, se puede obtener datos utiles a partir de fuentes subjetivas y objetivas. y se trabaja mucho tambien con pronosticos.
