przez Vanessa Miguel 4 lat temu
2059
Teorias de la calidad
przez Vanessa Miguel 4 lat temu
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la palabra de la PREVENCIÓN como una palabra clave en la definición de la calidad total. Ya que él paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones.
Eliminar las perdidas tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto esta preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”.
Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: 1._Participación y actitud de la administración. 2._Administración profesional de la calidad. 3._Programas originales. 4._Reconocimiento.
Control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.
La calidad no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la administración.
La teoría de Ishikawa para el control de la calidad
Los fundamentos son:
Manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.
La Gráfica de Pareto. El diagrama de causa-efecto. La estratificación. La hoja de verificación. El histograma. El diagrama de dispersión. La Gráfica de Control de Shewhart.
El modelo para el mejoramiento continuo de la Calidad. Consiste en una secuencia lógica de Cuatro pasos repetidos para el mejoramiento y aprendisaje continuo
Los fundamentos son
Promover que la práctica de la gestión vaya en Proceso de las oportunidades para que la Organización mejore el desempeño de sus Procesos y para que mantenga los clientes Actuales y consiga nuevos clientes.
Las etapas que forman el Ciclo PDCA son las siguientes: -Planificar -Hacer/ejecutar -verificar/comprobar -Actuar
El manual de Control de Calidad en 1951
Fundamentos
Enfatizar que el control de la calidad debe realizarse como una parte integral del control administrativo y en la necesidad que tienen de establecer metas y objetivos para la mejora.
El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones, según Juran: Control de calidad. Mejora de nivel o cambio significativo. Planeación de la calidad.
