Tottus

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Tottus

Proveedores:

http://www.tottus.cl/tottus/acceso-proveedor

En el tottus los proveedores son profesionales

Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad

Cortesía:

http://www.tottus.cl/static/pdf/proveedores/codigoEtica.pdf

Lo que demuestra de cortesia es que saludan al entrar

Demostración, acto o cosa con que se manifiesta amabilidad y buena educación.

Seguridad:

http://www.tottus.cl/tottus/privacidadSeguridad

El tottus tiene guardias a cada entrada del supermercado

Sensación de total confianza que se tiene en algo o alguien.

Capacidad de respuesta

https://www.google.com/search?client=firefox-b-ab&biw=1366&bih=674&tbm=isch&sa=1&ei=xprnWv7FJYqhwAS17IqoDA&q=capacidad+de+respuesta+&oq=capacidad+de+respuesta+&gs_l=psy-ab.3..0l3j0i67k1l2j0i30k1l2j0i24k1l3.22723.22723.0.24896.1.1.0.0.0.0.125.125.0j1.1.0....0...1c..64.psy-ab..0.1.123....0.ow-9SBIWpiY#imgrc=SLnr1aOz5_PmLM:

La capacidad de respuesta de este supermercado es rapida ya que no se resibe muchas quejas o preguntas

En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable

Profesionalismo:

http://www.segurito.cl/portal/centro-de-noticias/Paginas/bienvenidos-falabella-tottus-ahora-son-en-su-totalidad-parte-de-ACHS.aspx#.WueYOsW9EVs

Este supermercado tiene años dando servicios a las personas lo cúal le a dado un gran profesionalismo con la gente y contratar grandes profesionales

El término profesionalismo se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe

Atención al cliente:

https://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php

Tiene un sector en el mismo supermercado donde puedes ver y ir a hacer tus pedidos o reclamos

Área de las empresas que atiende y resuelve pedidos, reclamos y sugerencias de los clientes

Credibilidad:

http://www.tottus.cl/static/pdf/reporte/reporte_sostenibilidad_2016.pdf

El tottus es creible ya que te da condiciones por si pasa algo con tus cuentas o claves

Cualidad de creible

Elementos tangibles:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-ab&ei=pZvrWvnUGsOWwQTX5ZigCQ&q=elementos+tangible+tottus&oq=elementos+tangible+tottus&gs_l=psy-ab.3...5642.8999.0.11476.7.7.0.0.0.0.399.910.6j3-1.7.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.5.729...0i22i30k1j33i160k1.0.DvEsD7Mag_k

Los productos del tottus tienen fecha de vencimiento y todos se pueden consumir ya que no venden productos vencidos

la palabra tangible se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma

Comunicación:

http://www.tottus.cl/tottus/preguntasFrecuentes

Subtema

Manda información a sus clientes a travez de correos

Acción de comunicar o comunicarse

Fiabilidad:

https://www.google.com/search?q=Fiabilidad&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab

Confiar datos personales

Probabilidad de que un sistema, aparato o dispositivo cumpla una determinada función bajo ciertas condiciones durante un tiempo determinado.

Accesibilidad

https://www.google.cl/search?ei=i13jWoSYO8aRwgSlrLfADw&q=accesibilidad&oq=accesibilidad&gs_l=psy-ab.3...27630.174612.0.175105.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.iqTC2q4Q87c

tiene rampas para discapacitados

Cualidad de lo que es accesible