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Joseph M. Juran

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Armand V. Feigenbaum

Walter Shewart

efectos de calidad

efecto de las normas

normas

calidad en sus normas

ANTYECEDENTES DE LA EVOLUCION DE CALIDAD

satisfaccion

enfoques de calidad

ADMINISTRAR

BIENESTAR

MEJORAMIENTO

CONTROL

EJECUCION

ORGANIZACION

PLANEACION

OBTENER LAS METAS TRAZADAS

CONCEPTO DE CALIDAD

cliente satisfecho

calidad

elementos de calidad

proceso de organizar

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