Culture d'entreprise de Disneyland

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culture d'entreprise de Disney

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Langage

por Barbara Morin

Les interactions - individu - groupe - organisation (Chap:3 Gestion)

por theo zimmer

Culture d'entreprise de Disneyland

Les valeurs

Le rêve

L'imaginaire

Les rituels

les relations entre les cast-member

Le savoir faire

Les normes

50% de femmes / 50% d'hommes

20 langues parlées

La qualité du service rendu

Les codes

ongles et cheveux impecables

Une tenue correcte est exigée en toute circonstance

Une apparence irréprochable

sourire obligatoire

Langage Disney

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