Direction de la communication : Une organisation à sécuriser

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L'Expansion Des Villes Et Du Commerce

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por Suzanne Jacques

Direction de la communication : Une organisation à sécuriser

Risques

Manque d'attractivité de la collectivité

Messages incohérents ou ne répondant pas aux attentes des usagers

Déterioration des outils signalétiques

Mobilisation inadaptée à l'enjeu

Prestataire non Aindinois / Incompréhension politique

Prestataires qui cassent les prix pour obtenir un marché / Prestation insatisfaisante

Erreur de casting dans le recrutement

Erreurs ou fautes professionnelles

Démobilisation des agents

Causes

Une communication interne en développement

Un éco système web éclaté

Evaluation aléatoire et minimaliste des actions

Encadrement juridique des prestations ?

Insécurité sur certaines procédures RH

Présence de "chargés de communication" dans certains services

Une GRU éclatée et sans traçabilité

Communication de crise non sécurisée

Logistique événementielle à réinterroger/DRT

Conditions de stockage du matériel

Compétence de quel service ?

Gestion des stocks

Lieu?

Priorisation des actions / Plan de charge/ Commande politique

Un système de validation qui reste à structurer

Implantation géographique délocalisée

Positionnement entre DGS, élus, Cab et services

Travail dans l'urgence

Pistes de travail

Relation à l'usager : solutions transverses avec service GRU

Refonte du site ain.fr et des sites satellites (horizon 2024)

Améliorer la notoriété et l'attractivité du Département

Améliorer la visibilité des compétences et des actions du Département

Renforcer la qualité de service à l'usager

Mobile first

Travail avec la DRT sur la dimension logistique / Evénéments

Finalisation de la politique de gestion de crise

Organisation d'un réseau de référents

Quid référents et contributeurs ain.fr + En lien ?

Création de référents communication ?

Généralisation des KPI / Pas au détriment de notre coeur de métiers

Circuits de validation à clarifier selon les outils

Déménagement au siège à horizon 2024/2025

Généralisation du travail en mode projet

Solutions en cours ou déjà mises en oeuvre

Communication interne rattachée à la dircom

Développement de la marque employeur

Réseau ambassadeurs

Linkedin pro

Accueil des nouveaux arrivants

Test actuel du mode projet

Com eau

Ex : vidéos retro voeux

Recensement des outils et méthodes GRU

Evolution d'un poste vers logistique événementielle

Une procédure de communication de crise en gestation

Des conditions de travail confortables

Parking

Luminosité

Matériel adapté

Espaces de travail (2 pers max/bureau)

Une internalisation de la plupart des missions

Recrutement d'un agent en 2022

Une grande agilité pour répondre à la diversité des commandes

Services

DGS

Politique

Une procédure d'astreinte qui a fait ses preuves

Une circulation de l'information satisfaisante

Outil Teams

Comité éditorial hebdomadaire

Réunion de service hebdomadaire