EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE

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ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

por SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE

por Estrella González

MODELOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN

por Tayde Sibaja

LENGUAJE COLOQUIAL

por kiemy Curruchiche

Tanto con los empleados como con los clientes

Tom Peters

Sigmund Freud

Solemos justificar a través del inconsciente

Peter Drucker

"Obsesionarse con escuchar"

"La maravilla no es hablar sino escuchar bien"

3.- Dominio de aprendizaje y diseño

Legitimidad a los demás

2.- Algo que intentamos explicar

1.- Razón empírica

* Razones para escuchar

* Más allá de palabras interpreta acciones

Brecha crítica en la comunicación

* Cada quien escucha lo que quiere según su estructura biológica, (sentido)

* Se difiere del oír, porque este interpreta y comprende más haya de si hay o no sonidos

* Dirige el proceso de comunicación

* Da sentido a lo que decimos

*Valida el hablar

Busca la razón de su forma de actuar

Racionalismo

Residen en nuestra conciencia

Intenciones

Interpretación sin palabras textuales

Tejedores de historias

Dejar que las personas hablen y hacer preguntas

Consecuencias/Efecto de lo que se dijo

3.- Actos perlocucionarios

Ejecución de lo que se dice

¿Qué se dice y cómo se dice?

2.- Actos ilocucionarios

1.- Actos locucionarios = Articular

Acciones al hablar

Filósofo británico J.L. Austin

Oír + Interpretar + Comprender

La interacción social

El dominio del lenguaje

Interpreta, dando sentido a nuestras acciones

Se identifica en el escuchar

Una inquietud

De una conversación

Dada una "fusión de horizontes"

* No saber darse a escuchar

* No saber escuchar

Una inquietud social

Escuchar

Hablar

Actuar

Intervenir para cambiar la realidad

Comunicación

De transformar el mundo

Sistema de signos y sonidos con enfoque

Lenguaje

Hans-Georg Gadamer

EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE