ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Proceso Conativo Volitivo

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CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

RECOMPENSA ANTERIOR AL COMPORTAMIENTO ADECUADO

EMOTIVO

INVOLUNTARIO

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

REFUERZO: RECOMPENSA POSTERIOR AL COMPORTAMIENTO ADECUADO

PROCESOS MENTALES SUPERIORES

VOLUNTARIO

ACTITUDES E PROCESO DE CONDICIONAMIENTO Y APRENDIZAJE

COMPRENSIÓN

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRENSIÓN

INVOLUCRAMIENTO

CONOCIMIENTO ALMACENADO EN LA MEMORIA

INFERENCIAS DURANTE LA COMPRENSIÓN

RECIBEN UNA INFLUENCIA CONSIDERABLE DEL CONOCIMIENTO EXISTENTE EN LA MEMORIA DEL CONSUMIDOR

DESEMPEÑAN UNA FUNCIÓN IMPORTANTE EN LA CONSTRUCCION DE CADENAS DE MEDIOS-FINES

VARIACIONES EN LA COMPRENSIÓN

FACILIDAD DE REMEMORACIÓN

ELABORACIÓN

NIVEL

PROCESO AUTOMÁTICO

ATENCIÓN

PROCESO DE ATENCIÓN

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ATENCIÓN

VARIACIONES EN LA ATENCIÓN

EXPOSICION A LA INFORMACION

CONSECUENCIAS PARA EL MARKETING

EXPOSICIÓN SELECTIVA

EXPOSICIÓN ACCIDENTAL

EXPOSICIÓN INTENCIONAL

ATENCION Y COMPRENSION

FACTORES SITUACIONALES

EN QUE CONDICIONES COMPRAN

PORQUE COMPRAN

DONDE COMPRAN

CUANDO COMPRAN

LA INFORMACIÓN

FUENTES SOCIALES: PROPAGANDA

FUENTES COMERCIALES: LA PUBLICIDAD

FACTORES PSICOLOGICOS

LA ACTITUD

LA PERSONALIDAD

EL APRENDIZAJE

LA PERCEPCIÓN

LA MOTIVACIÓN

FACTORES SOCIALES

LA FAMILIA

LOS GRUPOS DE REFERENCIA

LA CLASE SOCIAL

LA CULTURA

FACTORES

INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DESCARTE

EVALUACIÓN POSTERIOR AL CONSUMO

CONSUMO

COMPRA

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS ANTES DE LA COMPRA

BUSQUEDA DE INFORMACION

RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD

ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR