Erase una vez una fábrica

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MAPA CONCEPTUAL PLANEACIÓN ESTRATEGICA Luisa Fernanda Sanchez cortes

por luisa fernanda sánchez cortes

Ovide Decroly

por Ali Murillo

SERVICIO AL CLIENTE

por jairo peña

TEORÍAS DE GESTIÓN

por LUIS MEZA

No hay calidad

Hay calidad

Calidad

¿Cumple con las expectativas del cliente?

Requiere de:

Liderazgo (Gerencia)

Mejoramiento del sistema

Trabajo colaborativo

Inversión

Productos y servicios

Dependiendo su uso

Puntos suspensivos

Puntos, comas, dos puntos

Paréntesis y corchetes

Signos de interrogación, admiración y guiones

Comas, apostrofes, puntos

Falta calidad

Estrategias

Prevención

Aumentar supervision para detectar errores

solo se detectan errores después de ocurridos

Aumentar la capacidad de personal

Aumentar el esfuerzo de los trabajadores

Rufo Punto

Identifica una necesidad

El idioma no transmite sentimientos

Apasionado

Innovador

Desaparecer S.A.

Interrogación S.A.

Emociones S.A.

Procesos S.A.

Estrategias de mercado

Promociones

Combos personalisados

Enfoocados en satisfacer necesidades

Erase una vez una fábrica

Competencia

Puntuación S.A