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por patrick favier

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apporter une vision globale de l’information.

por Marco Bertolini

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por Christophe NETTIC

Méthodes de recherche

OBSERVATION plus puissant

pas de remplacement pour les sondages et les entretiens avec les clients

moins cher que les groupes de discussion

représentant de l'entreprise prenant des notes

les utilisateurs idéaux s'engagent avec le produit/produit du concurrent

ne s'influencent pas les uns les autres

cadre naturel

GROUPES DE DISCUSSION le plus dangereux

préjugés

différentes personnalités de modérateur, même étude

participant énergique

sujet aux erreurs si cela est fait à moindre coût

cher si c'est bien fait

un modérateur formé dirige les discussions

messages commerciaux

expérience utilisateur

produit

groupe de personnes soigneusement sélectionné

correspond au marché cible de l'entreprise

ENTREVUES le plus perspicace

grands avantages dans la compréhension des clients cibles

pistes perspicaces

une plus grande empathie pour leur expérience

conversations en tête-à-tête

conférence en personne ou vidéo

ENQUÊTES le plus populaire

analyse simple

collecter beaucoup de données rapidement

facile et pas cher

en ligne ou par e-mail

recherche qualitative

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