PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Mais informações

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

por Lina Isaza

LA RESPONSABILIDAD

por julieth castillo

Estrategia del Servicio

por ALEX DURAN

Atención Primaria de Salud

por Katherine Zurita

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN

La organización detecta y gestiona los procesos interrelaciones

Eficacia y eficiencia de una organización beneficios en el logro de sus objetivos

Identificar, entender y gestionar procesos como un sistema

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Actividades y recursos se gestionan como un proceso

Crear valores para los clientes

8. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

Es influenciado por naturaleza de cada organización

Buena alianza para mas competitividad, mejorar la productividad y la rentabilidad

Tener una buena relación con el proveedor beneficia y aumenta la capacidad para crear valor

No solo da beneficios si no hace una contribución a la gestión de costos y riesgos

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Si no se puede medir, no se puede controlar y sera un caos

Desiciones basada en el análisis de datos e información

1. ENFOQUE AL CLIENTE

Satisfacción del cliente

Comprenden necesidades actuales y futuras del cliente

Tomorrow we will be more organized and prioritize every task.

Dependencia del cliente

2. LIDERAZGO

Logro de los objetivos de la organización

Propósito y orientación de la organización

6. MEJORA CONTINUA

Ciclo PCDA: PLANIFICAR, CONTROLAR, DESARROLLAR, ACTUAR PARA MEJORAR

Objetivo permanente del desempeño de una organización

Obtener beneficios

Valuable mind maps

CALIDAD

Calidad en procesos de producción

SISTEMA DE GESTIÓN

Ayuda, dirige y controla una organización

PRINCIPIOS

Sistema de referencia

ISO 9001

No deben ser cerrados

3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

Incentivos y reconocimientos

Audio notes

Creativity

Motivación para los colaboradores

I can be your partner as you work on your computer

El personal es la esencia de la organización

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