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Recuperación de la satisfacción del servicio al cliente

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por JOSE MARIA RIBAS CANALS

Predictores de calidad

La gestión de los recursos

La disponibilidad de medios materiales y personales

La metodología educativa

El diseño de estrategia de las instituciones

El liderazgo educativo o pedagógico

Dimensiones

gerencial

formativa

cultural

participativa

profesional

anticipadora

carismática