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CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

por Sergio Cruz Cruz

CIENCIA Y MÉTODO CIENTÍFICO

por ANA MARIA VALENTIERRA MARTINEZ

¿Como Abordar estas problemáticas?

Propuesta: la utilización de la metodología cualitativa que toma en cuenta estos aspectos.

Caracteristicas

Observación participante

Entrenamiento sociopsicológico

Grupo sujeto

Grupos de mejora

Cuestionario abierto

Entrevista a profundidad.

Organizaciones efectivas

Resistencia al cambio

Estrés Laboral

Clima psicologico

un conjunto de propiedades del ambiente laboral percibidas directamente o indirectamente por los empleados, que se supone constituye una fuerza que influye en la conducta del empleado

Los estilos de dirección

Tolerante

Democratico

Directivo

Satisfacción Laboral

El hombre percibe de forma valorativa la realidad en que se desempeña, particularmente en lo referido a su situación laboral, por cuanto el trabajo constituye su principal actividad, lo que da lugar a que se forme un reflejo valorativo de esta realidad.

La identidad Organizacional

Motivación Laboral

el interés o la fuerza intrínseca que se da en relación con algún objetivo que el individuo quiere alcanzar

Comunicación

Horizontal

Descendente

Ascendente

Organización informal

Organización formal

Tipos de cultura Organizacional

Cultura debil

Contraria a una cultura fuerte

Una cultura fuerte

los valores esenciales de la organización son intensamente mantenidos, claramente jerarquizados y ampliamente compartidos

Las subculturas

subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que los miembros afrontan

Elementos Basicos

Caracterisitcas Diferenciadoras

Modelo de comunicación

jerarquía forma de autoridad

Tolerancia de conflicto

recibir criticas de forma abierta

Identidad e integración

funcionar de manera coordinada

Control

numero de reglas y supervisión

Tolerancia al riesgo

motivadores, asumir riesgos

Iniciativa Individual

grado de responsabiidad, libertad e independencia

Fenómeno Persistente

evoluciona al cambio

resiste al cambio

Cultura Compartida

identidad proporciona continuidad en el tiempo

Conjunto de valores y creencias esenciales

por medio de normas

Def: La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

Cultura Organizacional

Clasificación de las empresas

Tamaño o magnitud

Multinacional

Gran Empresa

Mediana Empresa

Micro Empresa

Origen del capital

Privadas

Publicas

Actividad o giro

Servicio

Comerciales

Industriales

Def: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.

INTRODUCCIÓN A LAS TICS

Empresa

Se benefician

Transportadores

Vendedores

Clientes

Trabajadores

Empresarios

Componentes

El entorno

La organización

El patrimonio

El grupo humano

Objetivos

Responsabilidad social

Adaptabilidad al medio

Crecimiento

Tener Beneficios

Funciones

Adquiere factores de producción

Produce bienes y servicios

Clasificación de los sistemas

Sistemas abiertos y sistemas cerrados

este interactua con su entorno, un sistema se dice cerrado cuando las variaciones de su enrono no le afectan. casi todos los sistemas son abiertos.

Sistemas sociales y sistemas mecanicos

intervienen en las personas. un sistema mecanico cuando esta compuesto por maquinas. personas y maquinas suelen relacionarse entre si.

Sistemas naturales y sistemas artificiales

es cuando existe naturalmente sin que en su genesis intervenga la mano del hombres.

Sistema Def: puede ser definido como un complejo de elementos interactuantes.

No apoyar la automatización de procesos operativos ni apoyar a la toma de decisiones

Proceso de toma de decisiones

intensivos en calculos en entradas y salidas de informacion

Desarrollados por el usuario final

apoya la toma de decisiones= repetitivos

No suelen ahorrar mano de obra

Modelo de planeación financiera

sirve de apoyo para los mandos intermedios y a los cargos altos

Suelen introducirse despues del sistema transaccional

Tipos y usos

Sistema Estrategico

Ventajas

innovacion de productos

son creadores de entradas al negocio

Lograr cosas que los competidores no posean

Se inicia desde una función en especifico a muchas generales

Suelen desarrollarse dentro de la misma organizacion

Automatizacion de procesos operativos

Sistemas Transaccionales

Recolectores de información

Intensivos

En entrada y salida de información

Implanta en las organizaciones

apoyando niveles operativos

Ahorros

Mano de obra

Sacar información procesada al exterior

Balance general

Proyeccion financiera

Toma de decisiones

Efectuar calcúlos de acuerdo a una secuencia de operaciones preestablecida

Recordar información guardada en el proceso anterior

Almacenamiento

saldo de un cliente

intereses moratorios

antiguedad de saldos

DISKETTE

USB

CD-ROM

Discos duros

Toma los datos que requiere para procesar la informacion.

Automaticas

Manuales

Conjunto de elementos que interactuan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa

Sistemas

Sistemas de informacion

Salida

Polizas contables

Estados de cuenta

Reporte de pagos

impresoras

plotters

graficadores

Procesamiento

Entrada

Actividades

Facturas y pagos

Politicas de credito

Datos generales del cliente

Ejemplos

teclado y mouse

voz

escaners

codigos de barra

unidades de diskette

Cintas magneticas