Starbucks Coffee Company

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por Geraldina Carbajal

RESILIENCIA

por Tuto Ospina

LOS RELAMPAGOS

por Yessica Martinez

Starbucks Coffee Company

Estrategías

Involucrar al cliente en toda la experiencia de la empresa

Conexión emocional con el cliente

Características de Starbucks

Servicio orientado a la "experiencia"

Personal joven y diverso

Higiene, funcionalidad

Atención amable y personalizada

Servicio de excelencia

Menú

Bocadillos

pasteles y panqueques

ensaladas

paninis

Frapuccino

yogur y crema

dulce de leche

moca

caramelo

con café

Té

té agitado

té con leche

té de hoja entera

Café

café del día

manchado con caramelo

con leche

expreso

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Historia

La empresa se incorporó a la bolsa de valores el 26 de junio de 1992.

En 1987 Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago.

Abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café, ubicada en el 2000 de la avenida western, de 1971 a 1976

El primer local fue abierto en Seattle Washington en 1971

Misión

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Una persona, una taza de café y una historia

Inspirar y nutrir el espíritu humano