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realizată de Jaime Retana 2 ani în urmă

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Ciclo de vida TI

El ciclo de vida de TI abarca varias fases cruciales para asegurar la eficiencia y efectividad en la gestión de servicios tecnológicos. La operación del servicio incluye la gestión de peticiones, problemas, incidencias, accesos y eventos, enfocándose en mantener la continuidad operativa.

Ciclo de vida TI

Ciclo de vida TI

Transición de Servicio

Planificación y Soporte
G. de Cambios
G. de Configuración
G. de Entregas
G. del Conocimiento
Evaluación
Validación y Pruebas

Estrategias de Servicio

G. Financiera
G. de la Demanda
G. del Portafolio

Mejora Continua

Informes de Servicio
Procesos de Mejora

Operación del Servicio

G. de Eventos
G. de Incidencias
G. de Peticiones
G. de Problemas
G. de Acceso

Diseño de servicio

G. del Catálogo
G. de Niveles de Servicio
G. de la Capacidad
G. de Disponibilidad
G. de Continuidad
G. de Seguridad
G. de Proveedores