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Comunicación activa: ESCUCHA

Biológica

Efectiva

Activa

Técnicas para saber escuchar

Empatizar

Comprender sentimientos y emociones

Hacer el esfuerzo, prestando atención

Póngase en el lugar del otro

Dar y recibir retroalimentación

Reforzar ideas vertidas

Resumir lo conversado

Aclarar las dudas

Transmitir interes

Deben estar en una cercania fisica

Comentando lo que dice la otra persona

Debemos asentir a traves de gestos

Mantener el contacto visual

Aplazar el juicio

Dejar de lado las emociones

Estar abierto a recibir opiniones

No sacar conclusiones

Deben escuchar

Prestar atención

Atentos a la comunicación no verbal

Esforzarse por comprender a la otra persona

Escuchar pacientemente

No interrumpir

Centrarse en lo lo que se esta conversando