NORMA ISO 9001-2015 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
6. PLANIFICACION
planificacion de los cambios
con proposito de cambio
disponibilida de recursos
integridad el SGC
objetivos de calidad y planificacion para el logro
actualizables
ser objetivo de seguimiento
pertinentes
aplicar requisitos
medibles
coherentes
acciones para riesgos y oportunidades
evaluar eficaciona de las acciones
integrar e imlentr acciones
5. LIDERAZGO
roles
autoridades
responsabilidades
politica
comunicar politica
politica d ecalidad
Liderazgo y compromiso
enfoque al cliente
1. OBJETIVO CAMPO DE APLICACION
OBJETIVO
Norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización
permite
impartir lineamientos para que una organización tenga la capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes para aumnetar su satisfaccion
aplicacion
los requisitos de esta norma internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
2.REFERENCIAS NORMATIVAS
3.TERMINOS Y DEFINICIONES
4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
SGC y sus procesos
Mejorar
Mantener
Implementar
Establecer
alcance
Necesidades
Contexto
10. MEJORA
mejora continua
no conformidad y acción correctiva
7. APOYO
COMUNICACION
control de informacion documentada
creacion de actualizacion
generalidades
TOMA DE CONCIENCIA
COMPETENCIA
RECURSOS
conocimiento de la organizacion
seguimiento
ambiente de opercion
infraestructura
personas
Generalidades
8. OPERACION
liberacion de los productos y servicios
produccion y aprovisionamiento del servicio
control de procesos , productos y servicios
diseño y desarrollo de productos
comunicacion, determinacion, revision y cambios
Planificación y control operacional
9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
revision por la doreccion
entradas y salidas de revisión por la dirección
auditoria interna
Seguimiento, medicion y analisis
satisfaccion del cliente
