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NORMA ISO 9001

NORMA ISO 9001

NORMA ISO 9001

Capitulo 8: Operación

Control de las salidas no conformes
Liberación de los productos y servicios
Producción y provisión del servicio
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Requisitos para los productos y servicios
Planificación y control operacional

Capitulo 6: Planificación

Planificación y control de cambios
Objetivos de calidad y planificación
Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.
Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

Capitulo 4: Contexto de la organización

Sistema de gestión de calidad y sus procesos
Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Comprensión de la organización y de su contexto
Identificar fortalezas y debilidades

Capitulo 0: Introducción

Relación con otras normas de SG
Pensamiento basado en riesgos
Ciclo PHVA
Enfoque a procesos
7 Principios de la gestión de calidad
Beneficios potenciales
SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global

Capitulo 10: Mejora

Mejora continua
Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC
No conformidad y acción correctiva

Capitulo 9: Evaluación del desempeño

Revisión por la dirección
Auditoría interna
Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Capitulo 7: Soporte

Información documentada
Reemplaza procedimientos y registros
Comunicación
Toma de conciencia
Competencia
Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades
Recursos

Capitulo 5: Liderazgo

Roles, responsabilidad y autoridad
SGC promueva el enfoque al cliente
Política
Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir
Liderazgo y compromiso
Dirección implicada con el SGC

Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación

Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Requisitos de la norma

ISO 9001:2008

Revisión
Responsabilidad
Información
Acciones
Enfoque
Contexto