Organigrama

Mai multe ca aceasta

INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL EN EL PROCESO DE ADMINISTRATIVO

după INGRID LLEANA UPÚN AJÚ

NORMA ISO 9001 - 2015

după LAURA T.

LA INTEGRACION

după Divina Iguaran

Modelo Pedagógico Ecléctico

după Sergio Reyes Ramos

TECNICAS DE EVALUACION DEL SERVICIO

EXPECTATIVAS ANTE ESTRATEGIAS

Etica insitucional enfocada en el servicio

Eficiencia para mejorar el servicio

Disposición para servir

Eficacia para satisfacer sus necesidades

FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Oferta teniendo en cuenta la segmentacion

Transformación del portafolio

Base de datos

Asertividad

CICLO DE LA CALIDAD

Gestión de clientes

Creación de estándares

Evaluación de servicio post-venta

Momento de verdad

Cadena de satisfaccion

Asesoriamiento personalizado

INTEGRACION DE TECNICAS

Para mejorar como organizacion

Segmentacion

Retroalimentación

Capacitacion

Para satisfacción del cliente

Fiabilidad

Confianza

Capacidad de respuesta