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Gestión de problemas

Gestión del acceso

Cumplimiento de la solicitud

Gestión de incidentes

Gestión de eventos

Diseño del servicio

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Gestión de la arquitectura de TI

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Gestión de la seguridad de TI

Gestión de la continuidad del servicio de TI

Gestión de la disponibilidad

Gestión de la capacidad

Gestión del riesgo

Gestión del nivel de servicio

Gestión del catalogo de servicios

Bibliografia

https://advisera.com/20000academy/es/que-es-itil/

https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Comparaci%C3%B3n_entre_ITIL_V3_e_ITIL_V2

ITIL perfeccionamiento continuo del servicio

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Gestión del conocimiento

Validación y pruebas de servicios

Gestión de ediciones e implementacion

Desarrollo y personalización de aplicaciones

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Estrategia de servicio

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Gestión del portafolio del servicio