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Gestión de incidentes

Gestión de eventos

Diseño del servicio

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Gestión de la arquitectura de TI

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Gestión de la continuidad del servicio de TI

Gestión de la disponibilidad

Gestión de la capacidad

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Gestión del nivel de servicio

Gestión del catalogo de servicios

Bibliografia

https://advisera.com/20000academy/es/que-es-itil/

https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Comparaci%C3%B3n_entre_ITIL_V3_e_ITIL_V2

ITIL perfeccionamiento continuo del servicio

Transición del servicio

Gestión del conocimiento

Validación y pruebas de servicios

Gestión de ediciones e implementacion

Desarrollo y personalización de aplicaciones

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Estrategia de servicio

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Gestión del portafolio del servicio