Comment la gestion d'une organisation contribue t-elle à la création de la valeur perçue ?

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Comment la gestion d'une organisation contribue t-elle à la création de la valeur perçue ?

Indicateurs de la valeur perçue

la qualité

La qualité perçue

la qualité servie ou réalisée

la qualité attendue

la notoriété

La notoriété assistée

La notoriété spontanée

la satisfaction des clients

L'image de marque

la part de marché globale et par produit

Le nombre de clients fidèles

le taux de réachat

Le nombre de nombreux clients

Création de valeur

Valeur perçue: Valeur qui revêt un produit ou un service dans l'esprit du consommateur.

La valeur partenariale désigne un fonctionnement de l'entreprise qui vise à assurer le partage équitable de la valeur créée entre les différentes parties prenantes.

La valeur financière s'évalue à travers un compte de résultat et un bilan comptable

Valeur ajoutée: Création de richesse par l'organisation qui permet de rénumérer les différents acteurs: salariés, états, banques, organismes sociaux