Criterios del modelo EFQM de excelencia

Больше похоже на это

CARACTERISTICAS DE LAS NORMAS

от SOFIA RODRIGUEZ

DOFA PERSONAL

от Lando Salinas

satanas

от Kathy Jimenez

el paradigma simbolico

от andrea gonzalez

Criterios del modelo EFQM de excelencia

Se compone de 9 criterios, en 2 partes

Resultados

Resultados clave Este criterio es el rendimiento final y en ocasiones se mide con diferentes parámetros tales como el numero de clientes cuota de mercado entre otras

Resultados relativos a la sociedad Analiza los logros en factores externos que la compañía genera en la sociedad como medioambiente, educación, economía, bienestar

Resultados relativos al personal. Lo que consigue la organización en relacion a su personal y los pueden medir por encuestas e indicadores que pueden realizar a los colaboradores

Resultados relativos a los clientes. Es la percepción que tienen los clientes de la organización y por ende los logros que alcanza la organización con sus clientes externos

Agentes facilitadores

Procesos Cómo una organización diseña, gestiona y mejora sus procesos para respaldar sus políticas y estrategias, y para satisfacer adecuadamente, creando valor, a sus clientes y otras partes interesadas

Recursos y alianzas. Evaluar la planificación y gestión de la organización sus alianzas externas y sus recursos internos para apoyar el funcionamiento efectivo de sus estrategias y proceso

Personas Es la parte de recursos humanos, las personas que integran la compañía, se mide tanto su nivel profesional como su organización en conjunto.

Política y estrategia Verifica que la misión, visión y valores de la organización se basen en la información de los indicadores y en las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas, las cuales deben ser consistentes con sus resultados.

Liderazgo Responsabilidad del personal directivos ya que desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito y la permanencia de la organización a largo plazo