Esplosi

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от domenico bartolo

la contabilità generale, consente il controllo economico della gestione, attraverso la misurazione la rilevazione,la destinazione e l' analisi dei costi e dei ricavi

от anna sanso

Efficienza

от Lucian Prisecaru

MOD.A 01.01 - l'organizzazione delle imprese

от Maria Constanza Segura

Lavorazioni principali

Manuali

Outlet

Manuale non presente

manale già presente su prodotto originale

associare il manuale (solo italiano) dal prodotto originale

- ticket Zendesk (urgenti) - lavorazione sull'arretrato

verifica della presenza del manuale nelle cartelle su share (Cina o standard)

Manuale assente

Ricerca on line sui portali dei produttori o nei siti ufficiali oppure richiesta al fornitore

Richiesta al fornitore attraverso il buyer di riferimento

Eventuale traduzione

Manuale presente

Incompleto in alcune lingue

Prodotti Europa

Viene caricato nelle lingue presenti e richiesta al fornitore la traduzione nelle lingue mancanti

Prodotti Cina

Viene caricato nelle lingue presenti e richiesta la traduzione delle lingue mancanti su Monday

Completo per tutte le lingue

che siano 5 file (per lingua) o 1 multilingua si carica per ogni dominio il file pdf del manuale corrispondente

Listini

Il listino per la Cina viene creato dall'ufficio esplosi al momento del caricamento del primo esploso. Viene poi sempre e costantemente aggiornato ad ogni nuovo arrivo dei ricambi (voce prezzi). Ogni nuovo esploso (nuova macchina) aggiungerà nuove voci al listino. (queste avranno inizialmente prezzo 0 per non essere acquistabili. Si valorizzeranno al momento dell'arrivo nei nostri magazzini e diventeranno quindi vendibili)

Aggiornamento listino

Attualmente viene aggiornato una volta/anno - da portare a 2 volte/anno.

Gli aggiornamenti di listino sono a incrementare. I costi più recenti vanno a sovrascrivere i costi vecchi.

Nuovo produttore

Si cercano le informazioni sul nuovo produttore sul file anagrafiche su share. Se il produttore è conosciuto si procede a richiedere il listino al produttore. Se il fornitore è nuovo si chiedono i contatti ai buyer

Si ottiene un file excel o pdf con la lista dei codici ricambi e prezzi (il pdf va lavorato e convertito in excel)

Lavorazione file per ottenere un CSV template dove vengono inseriti i dati forniti dal produttore. Con formule specifiche per calcolare il ricarico del singolo ricambio.

Con il CSV viene creato il listino per il produttore.

Viene aggiornato un file excel dove si tiene traccia (con data) degli ultimi listini caricati.

Verifica dei file

verifica che codici nel disegno e nell'elenco coincidono - verifica che ogni codice del disegno corrisponda a un codice nel elenco. - Esempio assiemi di codici non acquistabili singolarmente - Parti mancanti nell'esploso ma presenti nel prodotto venduto (esempio batteria in garanzia, deve passare da gestione esplosi per apertura assistenza. DA VERIFICARE CON DANIELE perchè non si può aprire assistenza su codice accessorio batteria) - ricambi che già vengono venduti come accessori nel sito (vanno tolti dall'esploso o resi non acquistabili) - se file oltre 2Mb va compresso con sistemi online

Caricamento file

Verifica - i codici siano presenti nel listino (automatico con messaggio di errore) e valorizzati Con descrizione e prezzo su listino.

CHIUSURA TICKET

RISULTATO DELLE VERIFICHE

Esploso Ottenuto

Cartella esplosi share Fornitore - brand - tipologia - nome macchina

PDF immagine xls

Parte testuale con elenco dei pezzi

all'interno del pdf come pagina seguente il disegno o tutto nella stessa pagina

in altri formati non all'interno del pdf -Excel -Doc

è necessaria una lavorazione manuale per estrarre i codici dal pdf e portarli nel formato corretto di importazione XLS

Parte grafica con disegno esploso

ripulito da elementi superflui tramite Photoshop o Acrobat PRO Formato A4 Rimane: Titolo Disegno riferimento del ricambio

Esploso non esiste

Casi isolati di produttori che non forniscono esplosi. In questo caso si valuta se inserire una comunicazione all'interno dell'pdf, che visualizza il cliente, dove si spiega come ottenere i ricambi (es. aprire assistenza, ecc)

Esplosi

Caricamento esplosi senza richiesta

Lavorazione dei prodotti nuovi caricati 7gg prima (Nanushi). Se il prodotto è un "europeo" si segue la procedura EUROPA Se il prodotto è "cinese" viene segnalato a Dition che associa l'esploso già caricato in fase di ordine al codice macchina.

Caricamento Esplosi su richiesta

Meccanici e Negozio tramite richiesta su chat TVOX o telefonica

Richieste dei clienti provenienti dall'apposito pulsante presente nei "i miei ordini" da pannello account - richieste gestite da tool su gestionale WE

Ticket zendesk interni - Uffici assistenza Italia / estero

Lavorazione Esploso

CINA

L'esploso è fornito dal produttore al momento dell'ordine delle macchine. I buyer mandano una mail con allegati gli esplosi. I file vengono quindi salvati nella solita cartella su share esplosi

Gli esplosi vengono preventivamente caricati prima dell'effettiva creazione del codice prodotto sul gestionale agrieuro.

EUROPA

ricerca su gestionale se esploso esiste su altri codici

Esploso effettivamente mancante

ricerca su outlook rubrica fornitori

Trovo l'esploso in autonomia

Ricerca esploso nel sito del produttore

brand strutturati --> gestionale proprietario da cui scaricare l'esploso in autonomia - pdf composto da immagine e elenco in pagina - pdf/jpg con immagine e elenco codici separato - pdf nel manuale raramente è presente l'esploso

Richiesta via mail dell'esploso - promemoria su monday (se non da ticket zendesk)

dopo 1 gg sollecito via mail

dopo 2/3 gg (dipende da urgenza) sollecito via telefono

Esploso già esistente su altro codice

verifica se esploso associabile e aggiornato all'ultima versione della macchina - codice semplice - Configurabile - Kit vari - Outlet

Associo a tutti i codici trovati

2 minuti di lavoro

Eccezione per i motori B&S e Honda

si richiede seriale motore al cliente e si associa esploso del seriale motore sul codice macchina corrispondente

PROBLEMA (2/10) -> più seriali motore per stessa macchia? Come gestire chiaramente per i clienti?