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Problemas

Implantação

Soluçao

Proposta

Identificação

Importância

Vantagem Competitiva

Relacionamentos com clientes e Fornecedores

Novos Produtos

Sistemas Técnicos

Não incluem pessoas

Ex: Celular, Music Player

Sistemas Sociotécnicos

Pessoas

Ex: Sist. de tráfego aéreo

Sistema + Informação

Objetivos

Processar/Organizar

Partes

Hardware/Software

Tecnologia

Técnica